Scarica Freshservice gratuito su Android

Freshservice è una soluzione di gestione del service desk IT basata su ITIL, piacevolmente facile da usare e da configurare nel cloud. L'app mobile Freshservice incentrata sulla produttività è stata progettata tenendo presente la flessibilità di un agente IT di rimanere connesso, "in movimento". Con il primo modulo del settore denominato "Cose da fare", consente all'agente di dare priorità alla propria giornata e di vedere tutto il flusso di lavoro in un'unica finestra. Inoltre, all'interno dell'app sono disponibili altri moduli ITIL di base come la gestione degli incidenti, la gestione delle modifiche, il catalogo dei servizi, la gestione delle risorse, la gestione degli utenti e altri.

Cosa c'è di nuovo?

Lista delle cose da fare per pianificare la tua giornata.
Gestione delle modifiche per gestire le modifiche
Modulo attività per gestire la pianificazione
Completamente capace Gestione
degli incidenti Catalogo dei servizi
Gestione approvazioni Gestione
utenti


Caratteristiche principali dell'app mobile Freshservice

1. Notifiche push per essere sempre aggiornati.
2. Crea o rispondi ai ticket, assegnali agli agenti, modificane la priorità e la data di scadenza, contrassegnali come spam o eliminali.
3. Dai la priorità e rimani aggiornato sui biglietti che contano di più con oltre 9 visualizzazioni predefinite e visualizzazioni personalizzate illimitate.
4. Inserisci le risposte predefinite quando necessario e allega i file secondo necessità.
5. Aggiungi note private che solo altri agenti possono vedere, inoltra ticket o semplicemente resta aggiornato come "osservatore".
6. Cerca nel tuo elenco di utenti o la soluzione giusta nella tua knowledge base.
7. Ottieni una rapida panoramica del tuo help desk.
8. I tuoi dipendenti possono accedere al catalogo dei servizi e persino posizionare e tenere traccia delle richieste di servizio.
9. Aggiorna tutti i dettagli per le risorse, aggiungi nuove risorse al CMDB utilizzando lo scanner di codici a barre/codici QR.
10. Accedi facilmente utilizzando Active Directory SSO o SAML.